RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
1. DLACZEGO GROMADZIMY DANE UŻYTKOWNIKA?
Dzięki posiadaniu danych osobowych użytkowników możemy podnosić jakość naszych usług, przetwarzać wnioski użytkowników szybciej, lepiej dbać o relację z użytkownikami. Dane osobowe wykorzystujemy na przykład w celu:
- Zapewnienia łatwego kontaktu dealera z klientem
- Odpowiedzi na pytania Klientów
- Wysyłania odpowiednich informacji o naszych pojazdach i usługach
- Pomiaru skuteczności naszych reklam
- Pomiaru poziomu sprzedaży i usług posprzedażowych
- Udoskonalania naszych produktów i usług
- Przeprowadzania ankiet dot. poziomu satysfakcji Klientów
Z zastrzeżeniem uzyskania wcześniejszej zgody użytkownika, możemy także wykorzystywać jego dane osobowe w celu wysyłania spersonalizowanych reklam dotyczących pojazdów, produktów i usług
2. JAKIE RODZAJE DANYCH ZBIERAMY?
Wszelkie informacje, które posiadamy, zostały nam przekazane najprawdopodobniej bezpośrednio przez użytkownika - za pośrednictwem wypełnianych formularzy, np. w celu odbycia jazdy próbnej. Mogą to być między innymi:
- Dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon)
- Rodzaj wniosku
- Miejsce wysłania wniosku
- Szczegóły zakupu (model samochodu, wnioskowane produkty i usługi)
- Dane dotyczące odwiedzin stron Nissana
3. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA?
Poniższa tabela określa maksymalny okres przechowania danych osobowych użytkownika. Po upływie wskazanego czasu, dane są usuwane w bezpieczny sposób.
|
Cel |
Okres przechowywania |
|
Zarządzanie relacją z klientem przed podpisaniem umowy. |
5 lat. |
|
Wysyłanie odpowiednich informacji nt. samochodów i usług, pomiar skuteczności naszych reklam, pomiar poziomu sprzedaży i usług posprzedażowych. |
5 lat w przypadku klientów, 3 lata w pozostałych sytuacjach. |
|
Wysyłanie spersonalizowanych reklam dotyczących pojazdów, produktów i usług oraz zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia klienta. |
5 lat w przypadku klientów, 3 lata w pozostałych sytuacjach. |
|
Przeprowadzanie ankiet zadowolenia klienta. |
Czas trwania badania. |
4. KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE?
Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika naszym partnerom w celu udoskonalania naszych usług. Upewniamy się, aby dokładali oni wszelkich starań na rzecz ochrony danych osobowych użytkownika.
